购物系统-订单管理-使用说明

请按以下步骤管理用户订单:


1、为待付款用户调价


前台用户关于商品售价与客服交谈商议后,可以由客服通知订单管理者为该订单商品调价。


订单管理者需要打开后台系统-应用-购物系统窗口,点击订单管理中的待付款找到该用户的订单号,或在订单管理页面右上方搜索框处搜索订单号,找到该用户订单后,点击调价,为该订单增价或降价。

 


2、为待发货用户修改地址和发货


前台用户付款后,如果收货地址填写错误,可以与客服交谈,客服将通知订单管理者在后台系统-应用-购物系统-订单管理为用户修改收货地址,以便发货时收货地址正确。


订单管理者接到前台用户付款的通知后,需要根据订单管理-待发货中的用户信息为用户发货,并点击“发货”为已发货的商品填写发货信息,包括配送方式和快递单号,以便前台用户可以查看到该商品的物流信息。

 


3、查看已发货物流信息


除了前台用户可以在自己的订单详情中查看物流信息外,订单管理者也可以在后台查看所有已发货商品的物流信息。

 


4、查看已完成的交易


用户收到商品后,在前台页面点击确认收货后交易完成。


订单管理者可以在后台查看已完成的交易订单和订单详情,包括物流信息、用户信息、商品信息、订单信息。

 


5、设置订单自动完成时间


如果用户收到商品后没有在其订单页面点击确认收货,那么交易会一直属于未完成状态。


订单管理者可以通过在后台设置订单自动完成时间解决这一问题。即订单发货后几天自动完成确认收货,以避免用户在时间内收到货后,订单还属于未完成状态。

 


6、查看订单统计


后台会统计每个时期的每个订单,在购物系统-订单统计窗口,你可以看到各种订单数据和统计图,更有利于管理者调整营销策略。

 

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