概述
响站在线客服使用环信移动客服旗舰版,可免费使用15天,正式版每个坐席为4800元/年。
默认每个站点开通一个坐席,如需开通更多坐席,请购买坐席后联系客服为您开通。
使用
进入站点后在后台系统-站点-客服中填写好如下信息,前台页面会自动出现客服按钮,点击客服按钮,弹出对话框。
客服管理
1. 前往系统-站点-客服-客服管理填写客服账号和密码。
2. 登录环信客服后台,在客服后台-管理模式-渠道管理-手机App-添加App关联中获取关联信息,并填入响站后台,保存关联信息。
客服设置
如需开启和完善客服设置,请您执行以下操作。
1. 前往系统-站点-客服-客服设置开启客服。
2. 根据需要在基础设置中填入客服信息、开启留言功能、满意度评价等。
3. 设置按钮的文字、颜色和样式。
4. 设置聊天窗口的样式。