站点-客服

概述


响站在线客服使用环信移动客服旗舰版,可免费使用15天,正式版每个坐席为4800元/年。


默认每个站点开通一个坐席,如需开通更多坐席,请购买坐席后联系客服为您开通。


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使用


进入站点后在后台系统-站点-客服中填写好如下信息,前台页面会自动出现客服按钮,点击客服按钮,弹出对话框。


客服管理


1. 前往系统-站点-客服-客服管理填写客服账号和密码。


2. 登录环信客服后台,在客服后台-管理模式-渠道管理-手机App-添加App关联中获取关联信息,并填入响站后台,保存关联信息。

 


客服设置


如需开启和完善客服设置,请您执行以下操作。


1. 前往系统-站点-客服-客服设置开启客服。


2. 根据需要在基础设置中填入客服信息、开启留言功能、满意度评价等。


3. 设置按钮的文字、颜色和样式。


4. 设置聊天窗口的样式。

 

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