1、退款是手动还是自动？

退款暂时需要手动退款给客户。

2、关于积分兑换？

除了在系统-应用-商品系统-在售商品-编辑上架信息中开启积分换购，填好换购方式以外，还要再系统-应用-购物系统-购物设置-积分兑换中选择“不限使用”。如填写了换购方式为10积分=10元，那么在商品结算的时候，一件20元的商品可以用10积分抵扣10元，然后用户只需要付10元10积分即可。

3、运费可以通过哪些方式收费，如何设置？

在系统-应用-购物系统-运费设置-计算方式中选择“整包计算”或“按重量计算”。

“整包计算”可以根据不同的城市设置不同的运费，但如果在系统-应用-购物系统-运费设置-免运费额度中设置为100元，那么订单金额超出100元或者在商品上架时设置了免邮，那么这部分的商品不收取运费。

“按重量计算”增加了首重和续重，同样是根据城市设置不同的首重费用和续重费用，单位均为kg即公斤，续重不满1kg按1kg计算。例如，在系统-应用-商品系统-添加商品时填入商品的重量为5kg，在系统-应用-购物系统-运费设置-首重中填入商品的首重为2.5kg，在系统-应用-购物系统-运费设置-快递运费-设置城市运费中设置首重30元，续重10元，这表示该商品需要支付30+（3*10）=60元的运费。